Un audit bien-être permet d’identifier les atouts et les lacunes des installations et services existants. Il offre une vision claire des attentes des clients et des ajustements nécessaires pour répondre aux tendances du marché.
Identifier les points forts et les axes d’amélioration des infrastructures bien-être existantes.
Évaluer l’adéquation entre l’offre bien-être et les attentes de la clientèle cible.
Grâce à l’audit, l’hôtel peut affiner son offre bien-être en améliorant la qualité des prestations et en formant son personnel. L’objectif est d’offrir une expérience client plus fluide, plus immersive et alignée avec les standards du luxe et du bien-être.
Ajuster et perfectionner les services bien-être pour maximiser leur impact.
Former les équipes aux standards les plus élevés pour garantir une prestation de qualité.
Une offre bien-être optimisée permet d’attirer une clientèle prête à investir dans des expériences exclusives. Un audit structuré aide à maximiser le retour sur investissement en valorisant les services existants et en développant de nouvelles opportunités de revenus.
Structurer une offre bien-être rentable et différenciante.
Maximiser le retour sur investissement grâce à une stratégie claire et adaptée au marché.
Les établissements haut de gamme cherchent à perfectionner leur offre bien-être et à se différencier sur le marché international avec des expériences exclusives et innovantes.
Ces hôtels indépendants peuvent utiliser l’audit pour structurer et enrichir leur offre bien-être afin d’attirer une clientèle recherchant des séjours authentiques et personnalisés.
Les établissements en milieu urbain doivent adapter leur offre pour répondre aux besoins des voyageurs d’affaires avec des solutions bien-être accessibles, rapides et efficaces.
Ces établissements, qui ne disposent pas encore d’une offre bien-être, peuvent bénéficier d’un audit pour intégrer des services bien-être attractifs. En développant une offre adaptée, ils peuvent capter une nouvelle clientèle en quête de détente et de bien-être, tout en augmentant leur différenciation sur le marché.
Évaluation des espaces dédiés au bien-être : spa, salles de massage, espaces fitness, zones de relaxation, piscines, etc. Vérification de leur adéquation avec les standards du marché et proposition d’améliorations.
Analyse du parcours client dès la réservation jusqu’à l’expérience sur place. Identification des points forts et des améliorations possibles pour rendre l’expérience bien-être plus fluide et immersive.
Évaluation de la compétence et de la formation des équipes en charge du bien-être (spa praticiens, coachs, personnel d’accueil). Recommandations sur les formations nécessaires pour garantir un service d’excellence.
Immersion en présentiel ou en distanciel au sein de l’établissement pour observer, analyser et comprendre ses spécificités.
Entretiens avec les équipe pour identifier les forces et axes d’amélioration.
Étude de son positionnement et des tendances du marché pour aligner son offre avec la demande actuelle.
Remise d’un rapport détaillé avec plan d’action pour structurer, améliorer et optimiser son offre bien-être.
CONTACTEZ-NOUS POUR DEVELOPPER VOS OFFRES BIEN-ÊTRE
Vous souhaitez renforcer votre positionnement bien-être et créer une offre à forte valeur ajoutée pour votre clientèle ?
Nos audits vous permettent d’identifier vos opportunités et de structurer une offre bien-être rentable et attractive.
Contactez-nous dès maintenant pour un échange personnalisé et une proposition adaptée à votre établissement.
Un audit bien-être permet d’analyser et d’optimiser son offre bien-être afin d’attirer une clientèle haut de gamme, d’améliorer l’expérience client et d’augmenter sa rentabilité, même en basse saison.
Nos audits sont destinés aux hôtels, resorts, écolodges et boutique-hôtels qui souhaitent développer ou structurer leur offre bien-être. Qu’il dispose déjà d’un spa ou qu’il envisage d’intégrer des services bien-être, notre accompagnement est adapté à tous les besoins.
Notre méthodologie repose sur 4 axes principaux :
– Infrastructures & espaces bien-être : analyse et optimisation des installations existantes.
– Expérience client & offre bien-être : étude des services et recommandations d’amélioration.
– Formation du personnel : évaluation des compétences et proposition de formations adaptées.
– Développement stratégique : élaboration d’une stratégie pour fidéliser et capter une clientèle bien-être.
Nous réalisons une immersion (présentielle ou distancielle) dans les établissements afin d’analyser ses infrastructures, ses services et son positionnement. Nous échangeons avec les équipes et étudions les tendances du marché avant de remettre un rapport détaillé avec un plan d’action stratégique.
Un audit bien-être permet de :
– Attirer une clientèle sensible au bien-être et au luxe.
– Améliorer les infrastructures et les services bien-être.
– Former le personnel pour une expérience client optimale.
– Augmenter le taux d’occupation, notamment en basse saison.
Oui ! Même sans spa, il est possible de développer une offre bien-être attractive : retraites bien-être, programmes de relaxation, collaborations avec des professionnels du bien-être, etc. Nous aidons à structurer une offre adaptée à la clientèle.
La durée varie en fonction de l’établissement et de ses besoins. Un audit peut se dérouler sur quelques jours, avec une remise de rapport sous 2 à 3 semaines.
Pour un échange personnalisé et une proposition adaptée à votre établissement, contactez-nous dès maintenant. Nous étudierons ensemble vos besoins et vous proposerons un audit sur-mesure.